Nous avons le plaisir d'annoncer la remise de la marque Qualité tourisme à Hôtel Le Panoramic.

La remise à eu lieu en présence de Jean-pierre Pradalier vice président Chambre de commerce et d'industrie des Alpes-de-Haute-Provence au village de La Palud Sur Verdon les représentants du Crédit Agricole et Des Sources aux Gorges du Verdon étaient également présent.

Le label qualité tourisme est une reconnaissance ainsi qu'une récompense de l'engagement des professionnels de l'hôtellerie les plus exigeants.

Ils adoptent une démarche de qualité qui contribue à l’amélioration continue de leurs  prestations. Félicitations !

Voici le lien pour accéder à l'article rédigé par le magazine Enjeux 04 n°133 en page 13 lors de cette occasion : L'hôtel le Panoramic un hôtel labélisé qualité tourisme au cœur des gorges du Verdon

« Ce label officiel de l’Etat sélectionne et fédère sous une même bannière les démarches qualité engagées par les hôteliers pour satisfaire leurs clientèles.

C’est une marque basé sur la confiance pour le client et la reconnaissance pour les établissements de la qualités des prestations proposées. »

Pour recevoir ce label, l’établissement doit répondre avec succès une démarche de qualité conforme aux Engagements Nationaux qui représentent les exigences primordiales à la satisfaction client.

Les prestations des établissements sont régulièrement contrôlé par un organisme indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.

Les procédures permettent aux hôteliers d’améliorer réguilièrement leurs prestations pour toujours mieux satisfaire leurs clientèle.

Pour Anthony Caron et Denissia Monti qui représente l'établissement, c’est une belle récompense et un travail de longue haleine.

« Nous sommes heureux et très honorés !

Obtenir ce label récompense l’énorme travail le travail fourni depuis 5 ans et l'engagement de nos équipes » indique le couple.

Pourquoi un Label Qualité ?

Une démarche de qualité n’est pas uniquement un dossier mais belle est bien  un véritable mode de fonctionnement, un état d’esprit.

Obtenir la Marque Qualité Tourisme pour un établissement est premièrement l’aboutissement d’une décision collective :  direction et l’ensemble de l’équipe, élus (gouvernance).

Cela équivaux à travailler ensemble sur un mode de fonctionnement ayant pour finalité la satisfaction client.

C’est également amener l’établissement ainsi que ses partenaires vers une destination d’excellence.

Cette démarche permettra à terme l’évolution de l’organisation, du travail et des services rendus, une sérénité au quotidien et un gain de temps.

Une fois appliqué, la démarche Qualité et un merveilleux outil de management et d’amélioration continue de l’ensemble des services de l'hôtel.

En bref la démarche qualité c’est :

Premièrement: L’amélioration de l'organisation de la structure

Deuxièmement: La satisfaction du client

Troisièmement: La reconnaissance et l’évaluation et du travail accompli par l’Office de Tourisme

Les coûts liés au label qualité c’est :

Un investissement personnel de l’équipe en temps et moyen financier. (Literie neuve, climatisation, salle de bain rénovée, piscine chauffée etc...)

Du temps dédié à un référent pour le suivi du label.

Un coût financier d’audit et de suivi tout les 3 ans.